突然の孤独死。特殊清掃や片づけはどうする？東京都世田谷区の相談事例
「突然自分の周りで発生した孤独死」
いざ発生すると、やることが山積みで何から取り掛かればいいかわからない方も多くおられます。
今回は、孤独死現場の片づけが進まない理由を中心に、特殊清掃業者に孤独死相談した方がよい理由について解説しています。
また、東京都世田谷区の孤独死相談事案についても、ご紹介しています
何から取り掛かればいいかわからない方にとっては、初めの一歩を踏み出すきっかけになる内容になっておりますので、ぜひ最後までご覧ください。
孤独死現場の特殊清掃や片づけが進まない理由
まず、孤独死現場の特殊清掃や片づけがなぜ進まないのかについて解説いたします。
何から始めればいいかわからない
人生で孤独死現場に立ち会う機会はほとんどなく、経験した方のほとんどのが「まさか自分の周りで孤独死が起こると思っていなかった」とおっしゃられます。
孤独死が発生すると、見慣れない悲惨な光景を目の当たりにするだけでなく、警察の手配や葬儀、書類関係など一気にやることがのしかかります。
その結果、心身共に負担がかかり、「何から始めればいいのかわからない」という状態になってしまします。
相続人同士で揉める
基本的に孤独死現場の特殊清掃や片づけは、残されたご遺族様、いわゆる相続人同士で進めていきます。
しかし、スピーディにことが進む方が少なく、何かしらの問題が発生します。
・業者手配が面倒くさい
・費用負担者になりたくない
・孤独死現場を見たくない
このような理由で相続人同士が揉めることもしばしばあり、前に進まない状態になってしまうことがよくあります。
専門的知識が絡む
孤独死には、法律、相続、お金、葬儀、不動産、保険などあらゆる分野が複雑に絡み合います。
これを素人だけで解決するのは、至難の業です。
少し間違えれば手続きが進まなかったり、追加費用が発生したりなど余計なストレスが降りかかることもよくあります。
結論：特殊清掃業者に相談すればほとんど解決する
実は、前章で述べたお悩みは特殊清掃業者に相談すれば、まとめて解決することができます。
まとめて解決するメリットは以下の通りです。
・無駄な費用や負担をカットできる
・同じ説明を何度もしなくてよい
・全体像を把握しながら、順番に問題解決ができる
ここでは特殊清掃業者に相談できることを中心に解説していきます。
特殊清掃の依頼
主に体液の除去、消臭、除菌を中心にお部屋を綺麗にしていきます。
現場には、腐敗した体液や食品、ほこり、カビなどが存在し、そこから発生する細菌やウイルスも多く浮遊しています。
何も対策なしにお部屋に入るのかなり危険です。
お部屋に入れるようにするためには、特殊清掃の依頼が必須となります。
片づけや遺品整理
特殊清掃では、清掃だけでなく片づけや遺品整理も行ってくれます。
残置物を片付けるだけなら不用品回収業者の方がいいのでは？と思うかもしれませんがそれは誤りです。
なぜなら、お部屋に浮遊している菌やウイルスは、残置物にも付着しており、感染症のリスクがあるためです。
また、遺品整理においては、通帳や印鑑、個人情報関連などの必要品の捜索も行ってくれます。
お部屋の中に感染症等のリスクがあるからこそ、プロの特殊清掃員に任せるのが安心です。
各専門家を紹介してもらう
少し前にもお伝えしましたが、孤独死現場ではあらゆるジャンルの分野が複雑に絡み合っています。
そのため、特殊清掃業者は常に専門家と連携を取りながら、問題解決に向けて活動しています。
私たちの会社でも各専門家と日ごろから連携を組んで、幅広い相談を受け付けております。
(例)
・法律→弁護士
・相続→相続診断士
・家の売却→不動産
・死亡保険→ファイナンシャルプランナー
・葬儀→葬儀社
・手続き関係→行政書士 など
特に、特殊清掃業者の周りには、孤独死問題に特化した専門家が在籍しているため、状況にあった専門家を紹介してくれます。
ネットや自分たちで探すよりも、特殊清掃会社に依頼することが、一番早いかつ安心です。
孤独死相談事例(東京都世田谷区)
弊社にお問い合わせいただいた孤独死相談事例をご紹介いたします。
今回のご相談は、東京都世田谷区で発生した孤独死についてです。
ご相談内容
弊社のホームページに、下記に下記ご相談をいただきました。
ラスティック様
2週間前に父親が孤独死した状態で発見されました。
警察の検死が終わり、ひと段落ついたのですが、これから何を進めていけばいいのかが分かりません。
孤独死＝特殊清掃というイメージがあったので、お問い合わせフォームより連絡させていただきました。
相談に乗っていただけますと助かります。
打ち合わせの実施
直接お会いして、状況の整理をしていきました。
打ち合わせ重要なことは、「済んでいることと済んでいないことの精査」と「今後どうしたいか」の2つです。
この部分を重要視して、ご依頼者様に寄り添いながら状況をお伺いしていきます。
【特にお客様が重要視していたこと】
・父の遺品を探したいが、部屋に入れない
・不要なモノは撤去してほしい
・父の家は住む予定がないため、売却したい
解決策
ご依頼者様が一度家族だけでお部屋の中を見たいとのことで、捜索時間を1週間設けました。
その後、私たちも加勢して、必要品の仕分けや不要なモノを回収し、お部屋の中を空っぽにしました。
不動産会社を交えながら、家の売却について話し合いました。
話の論点になったのは、「特殊清掃を行ってから売却するのか」または「今の状態で売却するのか」です。
総合的な収支を見た時に、特殊清掃を行ってから売却した方が100万円プラスになるため、特殊清掃をご依頼意いただきました。
緊急消臭プランでは取り除けなかった体液やニオイを取り除いていきます。
清掃範囲はお部屋全体で、完全消臭を行いました。
また、売却時に最大限プラスになるようにするために、不動産会社をはじめ施工関係の会社と協議しながら、原状回復工事を進めていきます。
全ての施工が終了し、ご依頼者様も無事お家を売却することができました。
今回、私たちがお金をいただいたのは、「緊急消臭プランを含む特殊清掃」「ご遺品整理」「現状回復工事」の3つのみです。
ですが、ご依頼者様と携わったのは、初めのお問い合わせからお家の売却までの長期間に渡ります。
このように孤独死関連の事案は、自社の施工の垣根を越えてご対応することが必須となります。
私たちは特殊清掃業者であると同時に、ご依頼者様の相談窓口として常に寄り添い、共に問題解決を目指すパートナーです。
まとめ：孤独死相談のラステック
今回は、孤独死現場の特殊清掃や片づけが進まない理由を中心に解説してきました
また、孤独死の相談先として特殊清掃業者を選ぶべき理由についても解説し、実際の相談事例(東京都世田谷区)についてもお伝えしました。
孤独死が実際に発生すると本当にやることが山積みで、負担が大きくのしかかります
私たちラスティックは、特殊清掃業者でありながら孤独死相談を受け付ける窓口として、毎年多くのお悩みを解決してきました。
時には自社の施工することなく、ご依頼者様にあったベストな専門家をご紹介だけすることもしています。
「お問い合わせいただいた方の少しでもお力になりたい」その一心で、日々関東圏を中心に活動しております。
現在、孤独死について何かお悩みがある場合は、ぜひ一度ラステックにご相談ください。
